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蜗牛电销卡办理

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对此,Gartner认为“类中台蜗牛电销卡”的数字化商业技术平台更加面向未来,且更加具体化。“蜗牛电销卡数字化商业技术平台是对现有平台的延伸,类似于地铁站,蜗牛电销卡面对业务专家屏蔽掉复杂的IT运维,像搭积木一样用低代码方式把能力和场景连接起来。”季新苏表示。

当无需主动关注技术实现细节后,蜗牛电销卡数字化服务场景也从被动式服务变成主动式服务。季新苏以电梯保养进行说明:过去的电梯被动式维护,出现问题再维修,客户满意度往往不佳;蜗牛电销卡现在变成预防式为主,主动监测和预警可能出现的问题,并进行预防性维护。

当然,平台能力的构建是一个聚沙成塔的过程,不可能一步到位满足所有场景需求,而是需要基于不同行业、蜗牛电销卡面向不同场景一步步构建。

“可以将某些公共能力尽可能下沉,蜗牛电销卡在真正实现一些特殊需求以后,用API的方式去调用这些公共能力。”季新苏表示,总体而言,定义场景之后倒逼技术去匹配,蜗牛电销卡实现业务驱动。



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