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行业动态

电话销售的现状与未来

这里想说下我所熟悉的电话销售这一行业,它最早是起源于美国,作为企业来说这是最减省成本的一种方式,直接用一部电话机就能直接与终端客户联系,若一个员工每天打出去300个电话号码,大约有百分这十是可以跟踪的意向客户,或许这百分这十的里有一个是可以成效的客户,对于企业主来说,这是不是投入最少产出最高的一种运营模式?近年来无数行业纷纷效仿 。

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既然是电话销售,必定是要知道对方号码,目前我所知道的信息来源有:可以自己从百度,阿里去查一些客户公司号码信息,也可直接去去企查查、天眼查查询客户注册资金年限经营项目等…换和买咕咕名片、工商信息资料(可以分是要15年注册的还是16年注册的)…印刷名片处、还有各种交换资料的扣扣群(有分全国的还是某省市的),微信群,当然对方也基本上都是做销售的,有的是保险理财、金融信贷、有的是教育培训、有的是网络推广、房地产、家政会所等……越来越多的企业运用电销这种方式了。


记得有次在午间新闻采访中曾有位老板诉苦到,他一天接到各类销售电话不少于60个,苦不堪言!以一个公司50人为例,若每个人一天打200个有效电话,那一个公司就是一天打出去10000个电话,像我们一个大厦电销公司估计就有数20多家,那一个浦东区会是多少?全上海、全中国呢?数据绝对是惊人的,对于没有需求的客户这的确是一种很大的骚扰,试想下如果是我们自己一天都接上十来个也肯定是怨声载道,碰上心情不好时更会是烦上加烦的。



曾有个客户就恶狠狠的对我们同事说,你们公司的人和所有做电销的就像是一窝苍蝇,走到哪打到哪,一早正开会中也是在打,吃饭时开车时也在打,甚至出国出差你们也是在打,那客户似乎简直对我们恨之入骨的心态。


还有的客户甚至直接开骂,你们有完没完的,你们公司同一天都有十个人在打我电话,就是我想要做也没找你们公司的兴趣了。也有的已经合作过的客户,因为我们都在意向本上记录了他们联系信息资料,哪怕是合作过了,人员流动频繁,依然会有一波又一波人来继续打他们的电话,而这一点是一个企业无法控制的,因为一个电销员在打电话时,只是专注疯狂的打,是不可能一条条去查这个公司抬头是否有和我司合作过的。


这种无法避免的行为,也是让我们这些做一线销售员的心理障碍,如今我做电话销售的一年多,我使用的座机目前已被186人标注为广告推销,已有部分客户已不再接固话了,我常常也会手机去联系,结果手机也是被上百人标注,这些都我们做电销的硬伤啊!在一次次拒绝破骂中,我们年少轻狂的心也被磨得无坚不摧了。


电话销售业也是所有行业中流动最大的,所有电话销售公司都是常年在招人的,不信你去应聘看下,都是学历不限,经验不限,我们公司有时一天都是三四个同时办辞职的,在一些房地产行业销售中,听说他们那有时会有整个部门同时离职的情况发生。



房地产更是所有销售中累中最累的了,常常在晚上九点多的下班途中,看到某地产公司的销售员还在门口激情满满斗志昂扬的喊着口号,加油加油加油!我们要做第一第一第一,大有气吞山河的模样,他们下班到家一般都是快十一点了。我室友就是房产销售,她说晚上九十点还会给客户打电话,一天必须扫楼盘多少多少,有效电话量3小时以上,有时还会去蹲点,这是有多疯狂啊!


曾听到一位客户说,所谓的直销和传销的区别就是,直销给共产党交税了,而传销没有,这也是合法与不合法的原因。不知这说法可对?


许多直销电销的一些管理方式,其实也就是同传销演变而来的,每天早起打鸡血喊口号,有些公司会在月初高举红旗召开启动会,雄赳赳气昂昂的立下军令状写下本月所必须要完成的业绩,那场面要有多壮观就有多壮观 。


而当有员工在外顺利签单回来时,那必定会敲锣打鼓,鲜花掌声围绕,好似一位凯旋归来的将军万人敬仰膜拜!!




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